ChatGPTによるFAQ自動応答:顧客サービスの新しいアプローチ
顧客サービスは、企業にとって重要な業務です。顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ適切に対応することで、顧客満足度の向上やLTVの拡大につながります。 しかし、顧客からの問い合わせは電話やメール、チャットなどさまざまな…
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新人教育には多くのコストがかかります。講師派遣や公開講座などの外部委託はもちろん、自社で講師を配置する場合でも、人件費や教材費などのコストが発生します。 そこで、コストを削減するためにChatGPTを用いたスタッフトレー…
AI言語モデルChatGPTは、既に多くの人々に利用されています。ただし、ビジネスで利用する際には安全性についてのいくつかの懸念点が存在するようです。この記事では、ChatGPTのセキュリティに関して取り上げます。 Ch…
ChatGPTは日常から業務まで幅広い用途で活躍していますが、その利便性の裏には一定のリスクも潜んでいます。一つは、ユーザーが入力した情報がAIの学習データに利用される可能性があることです。これにより、万が一機密情報をC…
ChatGPTとセキュリティリスク AIの進化はビジネスに多くの便益をもたらしていますが、それに伴うセキュリティリスクも存在します。特に、自然言語処理(NLP)の領域で進化しているChatGPTは企業内での活用が広がって…
ChatGPTは、文章生成や質問応答など多様な業務に活用できるAIチャットボットです。一方で、企業がこれを効率的かつ安全に使用するためには、適切な認証方法が必要です。ここで登場するのがシングルサインオン(SSO)です。こ…
OpenAIのChatGPTはAIチャットボットの中でも注目されている製品で、一部報道によるとOpenAIが財政的な困難を抱えている可能性が指摘されています。その真偽はともかく、ChatGPT Enterpriseという…
はじめに 生成AI(人工知能)技術が進化するにつれて、企業のITマネージャーは新たなセキュリティーリスクにどう対処するか考慮する必要があります。特に、ChatGPTなどの大規模言語モデル(LLM)が広く採用される中で、安…
OpenAIが2023年8月28日に発表した「ChatGPTエンタープライズ」は、ビジネス環境での信頼性と効率性を高めるための特別なプランです。これはただのチャットボットではありません。エンタープライズレベルのセキュリテ…
カスタマーサービスは、大企業にとって競争力を維持し拡大する上で欠かせない要素です。効率的な運営と高い顧客満足度は、より多くのリピートビジネスとブランドロイヤルティを生み出します。本記事では、ChatGPT Enterpr…