顧客サポート

顧客サポートは、企業と顧客をつなぐ「最前線」です。しかし近年、コンタクトセンターは人材不足・コスト増・対応品質のばらつきという課題を抱えています。顧客は迅速かつ的確な対応を求めている一方、現場のオペレーターには過大な負担がかかり続けているの...