ChatGPTによるFAQ自動応答:顧客サービスの新しいアプローチ

顧客サービスは、企業にとって重要な業務です。顧客からの問い合わせやクレームに迅速かつ適切に対応することで、顧客満足度の向上やLTVの拡大につながります。 しかし、顧客からの問い合わせは電話やメール、チャットなどさまざまな…

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ChatGPTを用いたスタッフトレーニング:新人教育のコストを削減する方法

新人教育には多くのコストがかかります。講師派遣や公開講座などの外部委託はもちろん、自社で講師を配置する場合でも、人件費や教材費などのコストが発生します。 そこで、コストを削減するためにChatGPTを用いたスタッフトレー…

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