現代の企業において、業務効率の向上は重要な課題です。ほとんどの企業では、限られたリソースで最大の成果を上げるために、技術的なツールの活用が求められています。そのような状況の中で、近年とくに注目されているのが、ChatGPTの活用による業務効率の向上です。本記事では、ChatGPTを業務効率アップのための活用した企業での具体的な事例を紹介し、効果や導入のポイントについて解説します。
ChatGPTを活用するとどうなる？
ChatGPTはOpenAIが開発した高度な自然言語処理モデルです。ChatGPTは大量のテキストデータを学習し、人間のような自然な対話を可能にします。企業内で活用すると、以下のメリットがあります。
- コスト削減: 人件費の削減や作業の自動化により、コストを大幅に削減できます。
- 作業効率化: 繰り返し作業の自動化や、複雑な作業の支援により、作業効率を向上させます。
- 創造的サポート: クリエイティブなタスクにおいても、アイデア出しや文書作成の補助を行います。
実際に行われたChatGPTの活用事例
ChatGPTの活用事例1：伊藤忠商事
繊維、機械、金属、エネルギーなどの幅広い分野での事業で知られる大手総合商社、伊藤忠商事では、全社員に対してChatGPTの利用を許可しています。主に議事録の作成や文章の要約、一部の調査業務などでの利用が中心になると想定されています。
ChatGPTの活用事例2：サイバーエージェント
広告事業などで有名なサイバーエージェントでは、デジタル広告運用のための作業時間を大幅に削減するためにChatGPTオペレーション変革室」を設立しました。ChatGPTの活用により作業時間短縮を目指しています。モデルの学習には用いられないと明記されているAPI連携のみを利用することで、リスク対応も行なっているそうです。
ChatGPTの活用事例3：大和証券
証券会社の大和証券でも全社員に対してChatGPTの利用を許可しています。同社でのChatGPTの活用方法は、主に英語での情報収集や資料作成の効率化、企画書の文章作成・プログラミング作成などです。「金融・資本市場のパイオニア」として、今後も新技術にいち早く挑戦することで、社会に対して新たな価値の提供に取り組んでいくそうです。
このように社内での業務にChatGPTを活用している企業もあれば、これから紹介する2社のように自社のサービスにChatGPTを取り入れている企業もあります。
ChatGPTの活用事例4：Lancers
クラウドソーシングのサービスとして有名なLancersでは、ChatGPTを活用したプラン作成サービスを行なっています。Lancersに登録しているフリーランスの方は、これまで自分でプランを制作していましたが、ChatGPTの活用により自分のスキルや経歴、相談できる仕事内容を箇条書きするだけで、簡単にプランを作成することができるようになっています。
ChatGPTの活用事例5：みんがく
みんがくはオンラインでの自習室サービスを提供する企業です。同社が提供する「作文添削専門 国語の先生のBUKA」には、作文や小論文の添削に活用できるプロンプトがインプットされています。従来、作文や小論文の添削は教師にとって非常に大きな負担になっていましたが、ChatGPTの活用により、大幅に業務負担が軽減されました。
活用時の注意点
プライバシーとセキュリティ
ChatGPTの導入に際しては、データ保護とアクセス管理への注意が必要です。とくに顧客情報や機密情報を扱う場合、適切なセキュリティ対策を講じる必要があります。データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティチェックを行いましょう。
過度な依存のリスク
ChatGPTに過度に依存することのリスクも考慮する必要があります。とくに、重要な意思決定やクリティカルな業務においては、人間のチェックを欠かさないようにすることが重要です。定期的な評価を行うことで、リスクを最小限に抑えます。
まとめ
本記事では、ChatGPTを活用した業務効率アップの具体的な事例を紹介しました。ChatGPTの導入により、これまで人間の手で行なっていたさまざまな業務が効率化されることがわかったでしょう。
これらの事例を参考に、自社の業務に適したChatGPTの活用方法を見つけ、実践してみてください。今後もAI技術は進化を続け、更なる業務効率化の可能性が広がります。技術の進化と共に、業務の効率化を追求し続けましょう。
